Schneider Electric Service Operation Manager in Tokyo, Japan

  • 日本の太陽光発電所における既存設備に対する定期点検

  • 障害対応の実行を担う

  • サービス業務を確実に実施するため、スペアパーツおよびフィールドサービスエンジニアを確保する

  • 顧客からのホットラインの運営、フィールドサービスエンジニアへのトレーニング、スペアパーツの手配

  • 配置、 また必要となる情報の確保のために、関係者との調整業務を主導する

  • BU内外の関係各部署との協力の下、サービス業務上の課題解決を図る

  • 既存設備内の自社モニタリングツールを運用する

  • サービス契約書、製品保証、スペアパーツに関する顧客からの照会に対応する

  • 倉庫部門と協業してスペアパーツを管理

  • 運用する

  • サービス関連の運用レポートの作成し、顧客に提出する

  • 既存設備、メンテナンス実績等に係るサービス業務情報のデータベースを構築

  • 運用する

  • サービス業務に関連する報告書を適宜作成する

MUST

  • ビジネスレベルの英語運用能力

  • プロジェクトマネジメント経験

  • 社外顧客対応経験(クレーム対応含む)

NICE-to-HAVE

  • エンジニアの経験者、あるいは機械

  • 電気系学位の取得者歓迎 再生可能エネルギー業界、とくに太陽光、風量発電分野での経験歓迎

  • 監視システム使用経験

  • 3年間以上のサービスオペレーション業務での実務経験 サービスオペレーション体制の構築への関心

特記事項

  • 休祭日の出勤または在宅仕事もあり(後日代休)

  • 夜間の対応が必要な場合もあり

  • 出張や外出もあり

Primary Location: JP-13-Tokyo

Schedule: Full-time

Unposting Date: Ongoing

Req ID: 003ANM