Amazon.com Operations Supervisor M/F in Sevilla, Spain

Amazon está buscando a un Operations Supervisor para dar soporte en el impulso hacia la innovación y la ejecución en las redes de transporte.

Deberás tener el impulso para cumplir con los objetivos y las expectativas de producción en línea con dichos objetivos. Deberás estar preparado/a para ser responsable del seguimiento de la asistencia y el flujo del trabajo del equipo y trabajarpara resaltar y rectificar los problemas a medida que surjan.

Responsabilidades:

El candidato ideal requiere experiencia previa en el liderazgo de personas dentro del sector del transporte o en un sector con ritmo acelerado como la logística o distribución, ya que tendrá que:

  • Dar soporte diario en la gestión de las funciones del departamento.

  • Asegurarse de que la documentación está completada con exactitud.

  • Llevar a cabo tareas de acuerdo con los Procedimientos de Operación Estándar (SOPs)

  • Llevar a cabo controles de seguridad antes de la finalización del turno.

  • Asegurarse de que se cumpla con el flujo de trabajo establecido y las métricas diarias.

  • Aseguarse de que hay suficientes recursos para su función, incluyendo la convocatoria de actividades de aprendizaje, gestión de las ausencias y el desempeño, coaching y continua monitorización de la productividad del departamento.

  • Dar soporte en el desarrollo de una fuerte cultura de salud y seguridad en el trabajo, así como iniciativas para cumplir con la legislación y las políticas vigentes.

  • Asistir en la formación de nuevos empleados asegurándose de que tienen el conocimiento necesario para llevar a cabo las funciones requeridas.

  • Monitorización y reporte de las métricas del departamento.

  • Analizar y entender las razones que hay detrás del éxito y el fracaso en el cumplimiento de los objetivos del propio sitio y del departamento.

  • Hacer seguimiento y reportar horas y horarios al personal. Revisar y actualizar SOPs y métricas cuando sea necesario.

  • Hacer seguimiento y solucionar problemas relacionados con los procesos cuando sea necesario.

  • Mejorar el flujo de los productos dentro del área.

  • Asegurarse de que los reportes sobre vehículos y defectos en las herramientas cumplen con los estándares de calidad.

  • Gestionar los problemas escalados por el servicio de atención al cliente e interactuar con los conductores y los clientes cuando sea necesario

  • Ser capaz y estar dispuesto a trabajar con horarios y bajo turnos de trabajo flexibles y comprometerse el tiempo requerido para hacer el trabajo.

Requisitos básicos:

  • Habilidades comunicativas excelentes (escritas y orales en español)

  • Alcanzar o incluso exceder los objetivos de producción del departamento.

  • Habilidades analíticas y de resolución de problemas demostrables.

  • Disposición para aprender y adquirir nuevas habilidades.

  • Experiencia proporcionando coaching y acompañamiento a otros para que alcancen el éxito.

  • Ser capaz de manejar varias tareas de corto y largo plazo mientras trabaja en un ambiente de trabajo acelerado y ambiguo.

  • Nivel alto de español

Requisitos deseados:

  • Buen conocimiento de las operaciones de los vehículos comerciales.

AMZR Req ID: 562970

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